Tre nyheter som ska förenkla kontakten med Piteå kommun

Fredagen den 13:e juni lanserar vi tre nyheter som vi hoppas ska förenkla pitebornas kontakt med oss på Piteå kommun. Vi lanserar då Piteås nya webbplats, en ny app och vår nya kundtjänst Medborgarservice.

Pitea.se kommer att få ett helt nytt utseende och en del nya funktioner som ska göra informationen på
webbplatsen mer tillgänglig. Men det viktigaste är att den nu blir responsiv, dvs. den anpassar sig efter olika format som t.ex. telefoner och surfplattor, säger Marie Lindgren, informationschef.

När man ringer till Piteå kommun kommer man nu att kunna få hjälp med frågor av enklare karaktär redan i växeln, en utvecklad kundtjänst som vi kallar för Medborgarservice. Kan personalen där inte besvara frågan eller att frågan gäller ett redan påbörjat ärende kopplas man precis som tidigare till rätt
person.

Medborgarservice består av två delar, dels service via telefon och dels det personliga bemötandet i vår reception i Stadshuset. Tanken är att man ska få snabb hjälp med enklare frågor och svar, berättar Marie.

Piteå kommun släpper också en app som man kan ladda hem till sin telefon. I den finns genvägar till en del nyttiga funktioner i Piteå kommun, t.ex. kontaktuppgifter, felanmälan, lediga jobb osv. Appen är under utveckling och innehållet kommer att utökas under hösten och vintern.

Alla tre kontaktvägar är fortfarande under utveckling och vi hoppas på förståelse för ev. fel och brister så här i uppstarten, vi har fortfarande en del kvalitetssäkring kvar och jobbar intensivt med detta. Men vi tar gärna emot synpunkter via telefon eller epost, medborgarservice@pitea.se. Nästa vecka mån-tors bjuder vi också på tårta till dem som kommer till Stadshuset för att få en liten visning och ställa frågor om våra nya kontaktvägar, säger Marie. 

För mer information

Marie Lindgren, informationschef

Kommunledningskontoret

070-259 60 14