Piteå kommun får högt betyg i bemötande

Med det nya året kommer nya rapporter från SKL som visar vilka områden Piteå kommun har förbättrats inom och vilka områden som kräver mer fokus. Under 2014 visar rapporten på en positiv utveckling med förkortade väntetider och gott bemötande.

I rapporten Kommunens kvalitet i korthet mäts kommunens kvalitet och effektivitet. För att veta hur skattepengarna används i kommunens verksamhet är det viktigt att piteborna får information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller. Piteå kommun har tillsammans med 220 andra kommuner arbetat med att ta fram frågor utifrån vad medborgarna kan tycka är viktigt.

Resultatet av Piteås kvalitet i korthet redovisas i följande fem rubriker: Tillgänglighet, Trygghet, Delaktighet och kommunens information, Kostnadseffektivitet och Samhällsutveckling.

- Det är en tydlig förbättring inom kommunens tillgänglighet vilket känns roligt, säger Helena Stenberg, kommunalråd i Piteå. Tillgänglighet handlar i detta fall om kontakter med kommunen, öppettider och väntetider för att ta del av service. Vikten av god tillgänglighet och gott bemötande har ofta diskuterats och olika åtgärder har vidtagits. Det har gett resultat och 95 procent känner att de får ett gott bemötande i kontakt med kommunen. Piteå visar på goda resultat för öppettider och väntetider och ligger bättre än medel i jämförelse med andra kommuner, säger Helena Stenberg.

Kortad väntetid och gott bemötande

Många människor kan hamna i ekonomisk knipa någon gång i livet. När man befinner sig där kan det kännas tryggt att få tillgång till hjälp så fort som möjligt. Piteå kommun har kortat ner tiden rörande ekonomisk bistånd från tolv till fem dagar, räknat från det man behöver hjälp, till dess man får ett möte med en handläggare.

I arbetet med att vara tillgänglig är ett gott bemötande viktigt. Av de som ringt och ställt en enkel fråga till Piteå kommun upplever 96 procent att den som tagit emot samtalet är tillmötesgående, trevlig och hjälpsam. Det är en ökning från förra året och ligger tio procentenheter över riksgenomsnittet.

Piteborna är bra på att återvinna

I Sverige återvinner kommunerna i genomsnitt 36 procent av allt hushållsavfall. I Piteå återvinns 54 procent av allt hushållsavfall men samtidigt är endast 9 procent av de livsmedel vi köper ekologiska. Positivt är att det är en ökning med en procent i jämförelse med föregående år men ligger sju procentenheter under rikssnittet.

Framtidens äldreomsorg ska ge större valfrihet

I Piteå får en äldre människa som är i behov av hemtjänst besök av 15 olika personer under en fjortondagarsperiod vilket är en ökning i jämförelse med föregående år. Piteå ligger för närvarande på samma antal som rikssnittet. Piteås utbud av service och tjänster inom äldreboenden är något lägre än medelvärdet för deltagande kommuner.

- Det är viktigt att skapa en god kultur för utveckling för att upprätthålla en god service och goda tjänster. Genom beslutet om ”Framtidens äldreomsorg” skapas större valfrihet av boendeformer för våra äldre, säger Helena Stenberg, kommunalråd Piteå kommun.

Tryggare än rikssnittet

På frågor som hur tryggt piteborna kan vistas utomhus på kvällar och nätter och hur trygga och säkra de känner sig mot hot, rån, misshandel och inbrott i hemmet, uppger 73 procent att de känner sig trygga i kommunen. De är samma värde som ifjol och över rikssnittet som ligger på 61 procent.

För mer information kontakta: Anna-Lena Pogulis, kommunstrateg

Tel: 0911-69 62 57