Nya e-tjänster inom miljö- och hälsoskydd förbättrar servicen för medborgare och företag

Nu lanserar Piteå kommun flera nya e-tjänster inom miljö- och hälsoskyddsområdet. För medborgare och företag innebär e-tjänsterna ökad insyn och enklare kontakt med kommunen, eftersom e-tjänsterna finns tillgängliga dygnet runt via din telefon, läsplatta eller dator.

Piteå kommuns digitaliseringsresa är påbörjad sen länge, men det senaste året har tempot ökat. Allt fler e-tjänster införs för att öka servicen och underlätta i kontakten med kommunen för såväl medborgare som företag. Inom miljö- och hälsoskydd har följande tjänster lanserats eller är på gång inom kort:

• Anmälan om misstänkt matförgiftning
• Anmälan/ansökan om enskild avloppsanläggning
• Anmälan/ansökan om installation av värmepump
• Allmänna klagomål (bristande livsmedelshantering, nedskräpning, störande verksamhet etc.)
• Svara på ett grannhörande

- Vi har ungefär 50-60 ärenden per år kring enskilt avlopp och antalet förväntas stiga, för installation av värmepump handlar det om cirka 110 per år. Det är med andra ord många som kommer att få nytta av de nya tjänsterna, säger Marlene Sjölund, miljöinspektör.

Många fördelar med e-tjänster

Arbetet med digitaliseringen och införandet av fler e-tjänster är direkt kopplat till Piteå kommuns demokratimål, med en strävan efter ökad service och jämställt bemötande för våra invånare.

- För de som inte vill eller kan använda e-tjänster erbjuder vi andra sätt att ta kontakt med oss. De kan ringa, boka tid med handläggare eller besöka oss på Stadsporten för ärenden som samhällsbyggnad hanterar, säger Åsa Wikman, miljö- och hälsoskyddschef.

Fördelarna med e-tjänster är många, ett exempel är den nya e-tjänsten för att lämna klagomål. Den gör det enklare att lämna klagomål och kommunen får ut mer information från anmälan än tidigare. Samtidigt värnas din integritet och dina personuppgifter på ett nytt sätt.

Antalet e-tjänster ökar stadigt

Piteå kommuns utbud av e-tjänster ökar allt eftersom. Den första lanserades 2018 och idag erbjuder kommunen cirka 100 e-tjänster.

- Pandemin har tagit ner utvecklingstakten något, men det viktigaste är att resultatet blir hållbart och att verksamheterna hinner med att hantera övergången från manuella till digitala processer, säger Ola Lidström, enhetschef utvecklingsenheten som är den enhet som driver digitaliseringsarbetet tillsammans med förvaltningarna.

Arbetet pågår i kommunens alla förvaltningar och verksamheter. Inom följande områden är nya e-tjänster på gång:

• Skolskjuts
• Utbetalningar kopplat till APL-arbetsförlagt lärande
• Kartfunktioner (GIS)
• Digital signering av handlingar och dokument
• Bidrags- och stipendieansökningar
• Riskbedömning av kulturevenemang
• Ansökan förlustgaranti offentliga kulturarrangemang
• Återansökan av försörjningsstöd
• Inkomstuppgifter för beräkning av avgifter inom omsorgen

- Målsättningen är att både fysiska och digitala kontaktvägar till Piteå kommun ska upplevas som enkla och öppna. Det händer att medborgare och företag hör av sig och är positiva till vårt arbete, det känns bra. Det finns mycket kvar att göra, men arbetet går framåt, säger Ola Lidström.

Om du inte kan eller vill hantera dina ärenden via e-tjänst, ta kontakt med Medborgarservice. Du kan också besöka Stadshuset för ärenden med samhällsbyggnads verksamheter eller Stadshuset för övriga förvaltningar och verksamheter. 

Kontakt
Åsa Wikman, miljöchef, 0911-69 60 08, e-post asa.wikman@pitea.se
Ola Lidström, enhetschef utvecklingsenheten, 0911- 69 71 72, e-post ola.lidstrom@pitea.se