Ökad kundnöjdhet och en tredje plats för Piteå kommuns städenhet

Under hösten 2023 har avdelning Städ i Piteå kommun genomfört en NKI-undersökning (Nöjd Kund Index) för att utvärdera och förbättra kvaliteten på kommunens städtjänster. Resultaten visar en ökning från index 84 till 86 vilket indikerar en hög kundnöjdhet och en positiv utveckling av städtjänsterna. I jämförelse med 42 andra kommuner placerar sig Piteå kommuns städverksamhet på en hedrande tredje plats.

Det är andra året som undersökningen genomförts och enkäten skickades ut till ansvariga kunder inom kommunens förvaltningar. Svarsfrekvensen för 2023 var 68,5% och index sätts på en skala från 0 till 100.

Det är särskilt inom områden som kundbemötande, service och städning som avdelningen får omdömet "mycket bra". Bemötandet från både städare och chefer får omdömet "exceptionellt bra" vilket speglar engagemanget och professionaliteten hos Städenhetens medarbetare.

-Vi är stolta över att berätta att våra insatser för att höja kvaliteten på städtjänsterna har gett positiva resultat. Att hamna på en tredje plats bland 42 kommuner är ett kvitto på vårt dedikerade arbete och det engagemang våra medarbetare visar varje dag, säger Anna Richardsson, avdelningschef för Städenheten i Piteå kommun och fortsätter:

-Nu ser vi på Städenheten fram emot att fortsätta arbetet med att implementera förbättringar baserat på den insamlade återkopplingen och på så sätt fullfölja vårt arbete med att erbjuda och säkerställa rena och trygga miljöer för Piteå kommuns verksamheter.